亲爱的读者您好！ 为了改善和促进图书馆服务质量，及时了解读者对图书馆现状和未来发展的看法，进一步完善图书馆馆藏体系，更好地服务大众。我们在全校范围开展了这项调查，希望得到大家的帮助。 本调查不记名，各种答案无错对之分，只需按实际情况在合适的答案上打√，或者在 中填上适当内容。请您在百忙之中抽出时间放心填写。 福建工程学院读者服务部 读者协会 2014年4月 1、您 的性别是 A、男 B、女 2、您所在年级是 A大一 B大二 C大三 D大四 E、其他 3、您所在的院系是（ ） 4、您经常来图书馆么 Ａ、经常 B、偶尔 C、从未去过 5、您来图书馆的主要目的是 Ａ、借阅图书 B、阅读报刊 C、文献检索 D、上网 E、其他 ６、您了解图书馆信息的主要渠道有 A、自己了解 B、老师同学介绍 C、图书馆宣传 D、其他 ７、 您到图书馆最喜欢借阅的图书是(可多选) A、普通读物 B、专业类图书 C、文学语言类图书 D、计算机类图书 E、其他图书 ８、您主要通过以下哪种途径查询想借阅的书刊？ Ａ、书刊查询系统查询 Ｂ、直接在书库中找 C、其他 9、您能经常借阅到需要的在库书籍或期刊吗? A能（85%以上） B、还可以（75%以上） C、一般（60%以上） D、不好（40%以上 E、基本不能（40%以下） 10、您在利用图书馆的资源和服务时的主要障碍是什么？ A、书刊的更新速度慢 B、对图书馆的功能不了解 C、查找图书不方便 D、不会利用数字资源 11、您浏览图书馆门户网站的主要目的? Ａ、书目检索 Ｂ、图书续借、预约等线上服务 C、使用电子资源 D、关注信息公告 E、网站提供的个性化服务 12、您在使用数字资源时遇到的主要问题是（可多选） A 网络不畅 B、缺乏检索技巧 C、不熟悉数据库基本情况 D、其他 13、您对图书馆开馆与服务时间 A、很满意 B、较满意 C、一般满意 D、较不满意 E、很不满意 14、对图书馆馆员整体素质评价（包括业务水平、责任心、亲和力、职业道德、外在形象等） A、很满意 B、较满意 C、一般满意 D、较不满意 E、很不满意 15.如果不满意，你希望图书馆员最应在哪方面做出改善？ A.职业道德 B.语言、仪表 C.服务态度 D. 专业知识 E、其他 16.服务人员是否主动询问读者需要何种服务？ A.是 B.否 17、您最反感以下哪些不文明行为（可多选） Ａ、损坏图书 Ｂ、抢占座位 Ｃ、大声喧哗 D、在室内拨打、接听电话 E、超期还书 F、藏匿、乱放书刊等打乱书刊排序的行为 G、其他 18、您认为以下哪项办法制止不文明行为最有效? A、图书馆工作人员督导劝解 B、同学的善意提醒C、依照相关条例规定Ｄ、其他 19、您认为图书馆还需加强哪些方面的文献建设 （可多选） A、目前情况很理想，无需改善 B、增加学术性的书籍 C、增加外文书籍的收藏量D、进一步加强视听资料及多媒体资料的收藏量 E、增加新书品种Ｆ、其他（ ） 20、请综合以上对图书馆的整体情况作出评价 A很满意 B较满意 C一般满意 D较不满意 E很不满意 21.您对书库推荐书目活动的看法： A.没注意到 B.注意到了，但是对我的阅读取向没有影响 C.很好。对我的阅读取向有帮助。 22.您使用本馆文献资源中遇到的障碍是 A.不了解图书馆的基本情况 B.不清楚图书馆的资源的服务 C.不清楚文献资源存放位置 D.得不到馆员的热心帮助 E.没有困难 23.您对图书超期的看法 A.超期应该罚款 B.以在图书馆义务劳动代替罚款 C.以参加图书馆培训代替罚款 24.您认为怎样有效降低图书污损？ A.按制度罚款 B.馆员督导劝诫 C宣传教育，善意提醒 25.如果我们组织读者活动，您希望参加什么活动？（可多项选择）： A.讲座 B.展览 C.征文 D.培训 E.建议活动 26.图书馆员是否能解决您利用图书馆时遇到的各种问题 A.能 B.基本能 C .需要改进 D.根本不能 27. 有些读者不愿意向图书馆工作人员咨询的主要原因是什么 A. 害羞 怕麻烦 B. 工作人员没有耐心，态度不友好 C. 不知道该问谁 D. 其他 28. 图书馆检索用计算机 A. 有没有无所谓 B. 非常重要，应放置于图书馆外借处 29. 您认为图书馆内各书库图书的排架情况如何？ A.不知道如何找 B.基本能找到我想要的书 C.排架清楚，找书方便 30. 您希望图书馆目前与您的交流渠道是（可多选）： A.网页即时交流 B.电子邮件 C.座谈会 D.意见箱（本） 31．您认为书库的阅读环境在哪些方面还需要加强管理？ A.营造安静氛围 B. 保持书库整洁 C.绿化、美化 32、您对图书馆还有哪些不了解之处。（可写在反面） 33、谢谢您的参与，请留下您对图书馆最宝贵的建议。 （可写在反面） | 